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橱柜行业售后服务将成新焦点-【资讯】

发布时间:2021-07-15 18:44:48 阅读: 来源:落地灯厂家

近年来,整体橱柜正成为家庭装修的重要主材,但橱柜是一个相对复杂的产品,加上橱柜行业鱼龙混杂,产品质量良莠不齐,很多不规范的企业对于出现的产品质量问题无法进行有效解决,所以售后服务已成为橱柜消费者最关注的问题。

为“毒橱柜”讨说法 奔波半年无结果

近日,记者见到为“毒橱柜”讨说法的彭先生夫妇时,他们脸上略显疲惫。自去年6月,彭先生夫妇就为橱柜熏人问题到处奔波。彭先生说,去年在建材市场定做了一套橱柜,价格商定3000元。安装该橱柜后,房间很快出现异味。彭先生无法忍受,找一家空气检测公司进行了检测。检测报告显示,厨房空气的甲醛含量为0.47毫克/立方米,这是国标(≤0.10毫克/立方米)的近5倍。随后,彭先生找到商家更换了部分柜体。然而,更换后的橱柜依然很熏人,再联系商家,对方要其提供权威的、针对橱柜本身的“不合格”检测报告,否则不理会。

人去楼空 品牌橱柜去了哪?

“请各位帮个忙,家中的橱柜需要维修,可是打了门店和经理的电话都打不通,大家可知道某某橱柜的联系方式啊?”

近日,许多网友发帖寻找位于五里庙装饰城某某橱柜的店老板。据网上某某橱柜的客户反映,从今年春节前,这橱柜店的电话就一直处在无人接听状态,而门店的大门也是一直紧锁。为了进一步打探情况,笔者赶往了位于五里庙装饰城的该品牌橱柜店。从门店玻璃门看进去,偌大的店里空无一人,矗立在店里的橱柜样品落满了灰尘。玻璃门上落款2月24日的“该店转让”告示,告诉路人这里已经很久没有人来过。

橱柜行业售后服务成新焦点

整体橱柜是一个由多道工序、多个配件加工组合的产品,其性能不仅取决于产品本身的质量,还与安装工艺有莫大的关系。作为多部件组装的商品,橱柜在安装或使用过程中保养不当,都很容易产生这样那样的问题。因此,售后情况比较复杂也就不难理解了。

一些在“山寨工厂”生产的橱柜制作粗糙,很快就会出现质量问题。由于商家根本没有售后队伍或缺乏维修资金,要么缩短维修期,要么设置各种障碍推卸责任;更有甚者,如一些“品牌”橱柜商家,根本没有工厂,接单后通过当地的小厂代工生产,“挂羊头、卖狗肉”欺骗消费者,更谈不上所谓的售后服务了。目前,国家对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定,行业标准也有待确立,所以橱柜行业的服务缺陷让消费者叫苦连天。一般顾客认为存在小问题是正常的,但是不能容忍的是问题出现之后,没有人处理。

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