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做座湖北电信最大本地网CRM系统成功上线

发布时间:2021-10-15 01:24:32 阅读: 来源:落地灯厂家

湖北电信最大本地CRM系统成功上线

CTI论坛(cti资料forum)1月4日消息( 凡易):近日,经过企业信息化部及百余名项目组工程技术人员的连夜奋战,中国电信湖北公司最大的本地武汉分公司BOSS-CRM系统——2013年5月成功进行升级,升级后的CRM2.0版本将有效、快速地支撑营销前台服务,满足全业务经营需求。

项目组先后对营销、财务、业务、服务等多个系统进行技术攻关,有效解决了CRM在支撑全业务经营服务体系中的诸多难题,在3个月时间完成了庞大而繁杂的上线筹备工作,包括业务规则及销售品体系数据的清理心想事成与确认的冲击实验机卸摆的时分数据准备;3轮共7000多个案例的业务实景测试;5轮400多人次的内外培训及考试;城区营业厅、郊区营业厅、远城区营业厅的IE8.0终端升级;为期5天包含城区营业厅、郊区营业厅、远城区营业厅中的16个中心营业厅的系统并行工作等,使全省CRM系统最大、涉及环节最多、业务需求最复杂、技术支撑难度最大的武汉本地CRM2.0版本成功上线。

据悉,湖北电信对本地CRM2.0系统升级割接顺利实施后,前台操作系统将具备界面更友好、操作更快捷,模型更规范、边界更清晰,技术更先进、系统更稳定等多重功能和特点,有效提高CRM系统对提高业务、新业务的支撑能力,提高业务开通效率。

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