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完善的产品召回制度何时建立

发布时间:2020-07-13 17:36:29 阅读: 来源:落地灯厂家

近期,因存在发动机漏油风险,丰田公司决定在全球范围内大规模召回车辆,中国内地却无召回安排,质检总局约见丰田公司中国区负责人就此次召回作出解释。

丰田在国际市场召回中区别对待中国与其他国家,在上一轮召回中已经受到质疑。此次不涉及中国产品的召回,或许确有丰田方所述的问题款汽车未投放中国的原因,但既然是全球召回动作,就有必要对全球市场的不同消费者给予相应的说法,显然,丰田公司并没有给中国消费者以足够重视。质检总局及时介入,一再敦促丰田作出完整解释提供技术说明,有效地维护了国内消费者的利益,遏止了消费者面临“差别待遇”的可能性。

质检总局的应对及时明确,有效代表了消费者的利益,无论如何都是值得肯定的。然而,客观地说,以质检总局牵头的问询不可能成为常态机制,换言之,如此做法只能使少数受到质检总局关注的产品的消费者受益。只有通过建立一套完备的产品召回制度,企业深切感受到监督的无时无处不在,消费者才不会受到怠慢。

我国目前的产品召回制度尚处于初级阶段,就汽车、食品、药品、儿童玩具这类与居民生活关联度极高的产品分别单独列出召回条例,但条例在效力上仅为部门规章,不同于召回制度发达的国家以法律形式确立召回规定的效力。另一方面,条款规定上的过于粗线条等问题,造成即使依照条例行事,也难以切实保障消费者权益,反而给企业提供了逃避责任的依据,于是一些国际知名产品的召回上,我国消费者遭遇到相同产品不同赔偿的窘迫境遇。

值得注意的是,在召回制度尚不完善的情况下,我国消费者“享有”的为数不多的召回集中在外国品牌上,各类产品中罕见国内企业启用召回。当惠普、苹果、丰田、福特等国际知名品牌陷入召回门的时候,我国的同类企业生产的产品是真的质量可靠而幸免于问题门,还是因召回制度的不完善而置身事外?

考虑到国内企业的发展程度,是否制定更倾向于保障消费者权益的产品责任安全、召回制度一直处在争议之中。从国内消费者的角度来看,他们接触的更多的无疑是国内产品,一旦将国内产品归于召回制度的例外,他们将不可避免地成为“受害方”。长此以往,更多人愿意选择购买国际品牌,国内产品虽未受到召回的打击,却会受到来自消费者不购买的更沉重打击。由于国内市场上未建立完善的召回制度,国际企业也可能给予中国消费者与其他国家消费者不同的待遇。在召回制度不完善的市场环境下,消费者和国内企业的利益同时受到损害。

保障消费者利益建立在各类制度的完善上,产品召回制度是其中重要的组成。当立法、监管、责任保险、预警查处等一系列体系共同构筑起制度,消费者能自主地启动维权、消费者权益保护机构尽职地日常监管、企业在监督压力下自愿地施行召回,消费者的利益才能切实保护。其实,最终受益的何止消费者?

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